Ασφαλείς απομακρυσμένες συναλλαγές

Η υπηρεσία του PayPal παρέχει προστασία, μπαίνοντας σαν μεσολαβητής ανάμεσα σε πωλητή και αγοραστή.

Η προστασία καλύπτει τις περιπτώσεις που:

• Το αντικείμενο δεν παραδόθηκε ποτέ (Item Not Received – INR)

• Το αντικείμενο δεν είναι όπως περιγράφηκε. (Significantly Not as Described – SNAD)

  Δηλαδή, έλαβες λάθος προϊόν, είναι χαλασμένο, λείπουν βασικά εξαρτημένα, η κατάστασή του είναι χειρότερη απ’ ότι είχε περιγράψει, είναι απομίμηση / ψεύτικο, είναι άλλο μοντέλο κτλ.

Η προστασία ΔΕΝ καλύπτει τις περιπτώσεις που:

• Η αγορά έγινε με φυσική παρουσία

• Είναι εξατομικευμένα / custom προϊόντα (συχνά εξαιρούνται)

• Ψηφιακά προϊόντα (συνήθως δεν καλύπτονται)

• Αλλάξατε τη γνώμη σας για την αγορά

Από τη στιγμή της πληρωμής, ο αγοραστής έχει 180 ημέρες για να ανοίξει διαμάχη (dispute) στην υπηρεσία υποστήριξης του PayPal. Στις περισότερες περιπτώσεις, το PayPal θα στείλει τα χρήματα πισω στον αγοραστή και δεν θα τα παραλάβει ποτέ ο πωλητής. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να στείλετε το προϊόν πίσω.

Σε περίπτωση που θέλετε να αγοράσετε

Για να αγοράσετε ένα προϊόν από πωλητή που δεν εμπιστεύεστε, πρέπει να στείλετε τα χρήματα μέσω PayPal με την επιλογή Goods & Services (Αγαθά & Υπηρεσίες) και ΟΧΙ Friends & Family (Φίλοι και Οικογένεια). Η επιλογή Friends & Family δεν παρέχει προστασία αγοραστή.

Κάποια tips:

• Χρησιμοποίησε αποκλειστικά το chat του Noiz για την επικοινωνία με τον πωλητή, και ΟΧΙ τηλέφωνο ή μηνύματα μέσω κινητού

• Καλό θα ήταν να κρατήσετε screenshots πριν στείλετε τα χρήματα (τίτλος αγγελίας, περιγραφή, εικόνες, τιμή κτλ, την επικοινωνία με τον πωλητή κτλ.)

• Οι φωτογραφίες που θα στείλετε πρέπει να είναι ξεκάθαρες και να μην έχουν υποστεί επεξεργασία

• Σε περίπτωση που η συναλλαγή δεν πήγε καλά, μην αφήσετε να περάσει πολύ χρόνος (όριο 180 ημερών)

Το PayPal, στις περισσότερες περιπτώσεις, δίνει βαρύτητα στην προστασία του αγοραστή.

Σε περίπτωση που θέλετε να πουλήσετε

• Είναι σημαντικό η περιγραφή του προϊόντος να αντιστοιχεί στην αληθινή κατάσταση του. Αν το αντικείμενο έχει σημάδια ή δεν είναι πλήρως λειτουργικό, αυτό πρέπει να περιγράφεται με λεπτομέρεια

• Ανεβάστε όσες περισσότερες εικόνες μπορείτε, δίνοντας μια ολοκληρωμένη εικόνα για τη κατάσταση του προϊόντος. Μπορείτε να ανεβάστε και βίντεο.

• Χρησιμοποιήστε το πεδίο «Κατάσταση» ορθά:

  • Καινούριο: το αντικείμενο είναι ολοκαίνουριο, δεν έχει χρησιμοιποιηθεί

  • Άριστη: το αντικείμενο έχει χρησιμοποιηθεί αλλά βρίσκεται σε άριστη κατάσταση χωρίς εμφανή σημάδια χρήσης

  • Καλή: το αντικείμενο έχει χρησιμοποιηθεί και υπάρχουν σημάδια χρήσης που δεν επηρεάζουν καθόλου την λειτουργικότητα

  • Μέτρια: το αντικείμενο έχει πολλά εμφανή σημάδια χρήσης ή/και η λειτουργικότητα του είναι μειωμένη

  • Κακή: το αντικείμενο δεν είναι λειτουργικό ή είναι οριακά λειτουργικό