Сигурни дистанционни транзакции

Услугата на PayPal осигурява защита, като действа като посредник между продавача и купувача.

Защитата обхваща случаите, в които:

• Стоката никога не е била доставена (Item Not Received – INR)

• Стоката не отговаря на описанието (Significantly Not as Described – SNAD)

  Тоест, сте получили грешен продукт, той е повреден, липсват основни части, състоянието му е по-лошо от описаното, е менте/фалшив, е друг модел и т.н.

Защитата НЕ обхваща случаите, в които:

• Покупката е била извършена на място

• Става дума за персонализирани / изработени по поръчка продукти (често са изключени)

• Става дума за цифрови продукти (обикновено не се покриват)

• Сте променили мнението си относно покупката

От момента на плащането купувачът има 180 дни, за да отвори спор (dispute) в службата за поддръжка на PayPal. В повечето случаи PayPal ще върне парите на купувача и продавачът никога няма да ги получи. Това означава, че трябва да върнете продукта.

В случай че искате да купите

За да купите продукт от продавач, на когото не се доверявате, трябва да изпратите парите чрез PayPal, като изберете опцията „Goods & Services“ (Стоки и услуги), а НЕ „Friends & Family“ (Приятели и семейство). Опцията „Friends & Family“ не осигурява защита на купувача.

Няколко съвета:

• Използвайте изключително чата на Noiz за комуникация с продавача, а НЕ телефон или съобщения през мобилния телефон

• Добре е да направите скрийншотове, преди да изпратите парите (заглавие на обявата, описание, снимки, цена и т.н., кореспонденцията с продавача и т.н.)

• Снимките, които ще изпратите, трябва да са ясни и да не са обработвани

• В случай че сделката не е минала добре, не оставяйте да мине много време (краен срок 180 дни)

PayPal, в повечето случаи, отдава голямо значение на защитата на купувача.

Ако искате да продавате

• Важно е описанието на продукта да съответства на действителното му състояние. Ако предметът има следи от употреба или не е напълно функционален, това трябва да бъде описано подробно

• Качете колкото се може повече снимки, за да дадете цялостна представа за състоянието на продукта. Можете да качите и видеоклипове.

• Използвайте правилно полето „Състояние“:

  • Нов: предметът е съвсем нов, не е използван

  • Отлично: предметът е бил използван, но е в отлично състояние, без видими следи от употреба

  • Добра: предметът е бил използван и има следи от употреба, които обаче изобщо не засягат функционалността му

  • Средно: предметът има много видими следи от употреба и/или функционалността му е намалена

  • Лошо: предметът не е функционален или е едва функционален